苦情解決結果報告（令和５年３月）
| サービス種類 | 介護老人福祉施設きぼうの苑（入所） |
| 内容種類 | 職員の対応（介助方法、言動） |
| 内 容 | 職員の中で介助の粗い人がいる。もっと優しく介助してほしい。 また、言葉遣いや態度においても、冷たい人がいる。 改善してほしい。 |
| 結 果 等 | 利用者本人、家族へ謝罪し、今後の対応等について報告する。 ＊介護職員会にて、介助方法の統一や言葉遣い、また配慮する 心構え等について話し合い、実践していくこととなる。 |
2023年05月19日
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