2023年の記事一覧



苦情解決結果報告(令和5年3月)

サービス種類 介護老人福祉施設きぼうの苑(入所)
内容種類 職員の対応(介助方法、言動)
内  容 職員の中で介助の粗い人がいる。もっと優しく介助してほしい。
また、言葉遣いや態度においても、冷たい人がいる。 改善してほしい。
結 果 等 利用者本人、家族へ謝罪し、今後の対応等について報告する。
*介護職員会にて、介助方法の統一や言葉遣い、また配慮する
心構え等について話し合い、実践していくこととなる。

2023年05月19日
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カテゴリ: 苦情報告

苦情解決結果報告(令和5年1月)

サービス種類 生活介護事業所あゆみ苑
内容の種類 職員の対応(運転)
内容(匿名の電話)
交差点にて、施設の車が強引に右折してきて危うく事故になりそうだった。
人を乗せるサービスをしているのであれば、安全運転に心がけてほしい。
結果等管理者より謝罪を行う。
職員へ安全運転を行うよう周知徹底する。

2023年04月27日
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